發(fā)貨說(shuō)明
1、正常發(fā)貨：在訂單產(chǎn)品有貨的情況下，當(dāng)天下午18點(diǎn)前付款，我們當(dāng)天即可發(fā)貨。18點(diǎn)后付款的訂單次日發(fā)貨；
2、發(fā)貨量大：如果旺季發(fā)貨量大的情況下，一般會(huì)在下單付款后的24小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。這一點(diǎn)希望能給予諒解；
3、缺貨產(chǎn)品：如果你拍下的商品遲遲未能發(fā)貨，有可能是無(wú)貨或者暫時(shí)缺貨的商品。請(qǐng)及時(shí)與客服聯(lián)系。所以在下單之前最好請(qǐng)先聯(lián)系分銷(xiāo)客服進(jìn)行確認(rèn)。
退換政策
1、7天非質(zhì)量問(wèn)題退換貨
自簽收之日起第二天算起（以快遞簽收記錄為準(zhǔn)），7天內(nèi)可以進(jìn)行退換。要求商品本身沒(méi)有損壞，不影響二次銷(xiāo)售。商品外包裝、吊牌配件等沒(méi)有損壞丟失。發(fā)出和寄回的郵費(fèi)均由買(mǎi)家承擔(dān)；
2、質(zhì)量問(wèn)題退換貨
（1）自簽收之日起第二天算起（以快遞簽收記錄為準(zhǔn)），7天內(nèi)商品出現(xiàn)非人為產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，包退、包換、包修，期間產(chǎn)生的郵費(fèi)均由我們承擔(dān)；
（2）自簽收之日起第二天算起（以快遞簽收記錄為準(zhǔn)），15天內(nèi)商品出現(xiàn)非人為產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，包換、包修。期間產(chǎn)生的郵費(fèi)均由我們承擔(dān)；
（3）在保修期內(nèi)，如果商品出現(xiàn)非人為產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，已過(guò)包換、包退期限且無(wú)法修復(fù)的。按照自簽收之日起第二天算起（以快遞簽收記錄為準(zhǔn)），可寄回工廠(chǎng)維修，買(mǎi)方承擔(dān)郵費(fèi)，維修后寄給買(mǎi)方的郵費(fèi)由廠(chǎng)家承擔(dān)；
（4）無(wú)質(zhì)保產(chǎn)品：包裝盒、收納袋、耳機(jī)夾、耳套等附屬部件；不在三包期內(nèi)的產(chǎn)品；非品韻授權(quán)或非正規(guī)渠道所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品；非品韻正品；贈(zèng)品；被人為損害的產(chǎn)品；被外力損害的產(chǎn)品。
（5）質(zhì)保鑒定：查三包期（以票據(jù)為證）——查正品（進(jìn)品韻官方網(wǎng)站查防偽編碼）——查產(chǎn)品損壞情況（有無(wú)明顯人為造成的破損、污染、堵塞等；有無(wú)被水、火、化學(xué)物品或重物損害的痕跡）——查產(chǎn)品質(zhì)量（在符合產(chǎn)品使用的情況下測(cè)試效果是否與產(chǎn)品描述相符）——查購(gòu)買(mǎi)渠道（限廠(chǎng)家查證）
3、退換貨郵費(fèi)承擔(dān)
| 問(wèn)題類(lèi)型 | 發(fā)出郵費(fèi) | 退回郵費(fèi) | 客服確認(rèn) |
| 非質(zhì)量問(wèn)題退換貨 | 買(mǎi)家承擔(dān) | 買(mǎi)家承擔(dān) | 需拍照與客服確認(rèn)是否影響二次銷(xiāo)售 |
| 無(wú)故拒收或因買(mǎi)家問(wèn)題被退回 | 個(gè)別小瑕疵屬正?，F(xiàn)象而非質(zhì)量問(wèn)題 | ||
| 質(zhì)量問(wèn)題退換貨 | 賣(mài)家承擔(dān) | 賣(mài)家承擔(dān) | 需拍照與客服確認(rèn)是否屬于質(zhì)量問(wèn)題 |
| 因質(zhì)量問(wèn)題需維修 | 退換貨請(qǐng)一定與我們的客服聯(lián)系確認(rèn)后退回，否則會(huì)延長(zhǎng)退換貨處理時(shí)間； | ||
| 錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)及導(dǎo)致的退換貨 |
